Жалоба на отель Rudra 2 звёзды Северный ГОА. Прочитали много отзывов,выбирали лучшее из бюджетного. На фото все красиво,но ожидание и реальность сильно отличаются, к сожалению( Нас,так же как и всех опрошенных нами во время проживания в этом гестхаусе пакетных туристов заселили в номер,не предназначенный для туристов. Он представлял собой три бетонных комнаты- бункера, в первой стояла кровать с несвежим бельем и стол, во второй две деревянные незастеленные кровати, в третей- помывочная или постирочная со столами и палками для сушки. Это очень походило на место для проживания обслуживающего персонала...Увидев наши расстроенные лица,администратор пообещала завтра нас переселить к обеду. В результате на следующий день мы пол дня провели в ожидании. На выбор было предложено бунгало без горячей воды,с плесенью или номер в домике возле загона знаменитых ароматных быков с постоянно каркающими воронами,заглушающими пение райских птиц. Мы выбрали второй вариант. Позже мы видели туристов,которые посуточно снимали номера в этом отеле, предназначенные пакетным туристам. Завтраки тоже впечатлили! Начало в 9.15, приходилось каждый раз ждать по 40 минут,пока к нам подходили брать заказ: сэндвич или...сэндвич. Меню не менялось. Сэндвичем назывался кусочек хлеба,намазанный майонезом и мелко рубленной капустой. Кофе и чай подавали в немытых чашках с отпечатками тех,кто пользовался ими до нас. Сначала мы носили свои кружки, потом вовсе отказались от этого удовольствия. За 11 дней номер убирали 1 раз. Не было шкафа для одежды, нет сейфа,даже на ресепшене. Номер закрывается на навесной замок. По сути Rudra это только бунгало несколько возле ресепшена, все остальное куда селят под другом названием Oyo, Padmavati и до. Солидному тур оператору как Anex, от которого мы брали тур должно быть стыдно за такой сервис.
Уважаемая Алена! Мы ценим, что Вы уделили время и поделились с нами своими впечатлениями. Нам искренне очень жаль, что выбранный отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Обязана Вам сообщить, что все ваши комментарии я незамедлительно передала принимающей стороне, что поможет более объективно оценить мнение гостей при проведении следующей реновации и разработке концепции обслуживания. От лица компании Банк Горящих Туров мы приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что в общем и целом Вы остались довольны отдыхом в солнечном Таиланде. С нетерпением ждем возможности приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Марина Емалетдинова, Специалист отдела контроля качества.